Preguntas frecuentes

Cada pieza de Legends of Sound se fabrica bajo pedido por nuestros socios de producción de confianza. Su pedido se envía al centro logístico más cercano siempre que sea posible para reducir el tiempo de envío y el impacto ambiental.

Los principales socios de producción y regiones incluyen:

• Printful : instalaciones en EE. UU., Europa y otros países.
• TPOP (Francia): realiza envíos a todo el mundo excepto a EE. UU. debido a aranceles recientes.
• Art of Where (Canadá) : prendas de vestir, accesorios y productos artísticos seleccionados.

La instalación exacta depende del tipo de producto, el tamaño, la dirección de envío y el stock regional. Imagínate una orquesta global de creadores que trabajan para dar vida a tu pieza.

Actualmente realizamos envíos a EE. UU., Canadá, gran parte de Europa y países seleccionados de todo el mundo. La disponibilidad puede variar según el producto y el socio de producción.

Algunos ejemplos de las regiones a las que prestamos servicios incluyen:

• Estados Unidos y Canadá
• Europa , incluidos Austria, Bélgica, Francia, Alemania, Italia, España, Portugal, Países Bajos, países nórdicos, Reino Unido, Suiza y más.
• En todo el mundo (países seleccionados) , como Australia, Nueva Zelanda, México, Chile, Israel, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong SAR, Sudáfrica, Emiratos Árabes Unidos, Qatar, Tailandia, Taiwán y otros.

Lamentablemente, los productos gestionados por TPOP no están disponibles en EE. UU. debido a los aranceles recientes. Si navega desde Estados Unidos, estos artículos no aparecerán en la tienda.

Para obtener la lista de destinos más precisa y actualizada, consulte nuestra Política de envío y las opciones que se muestran al momento del pago.

Dependiendo de las regulaciones de su país, su pedido puede estar sujeto a IVA, GST, derechos de aduana u otras tarifas de importación una vez que llegue a su país.

Estos cargos no los cobra Legends of Sound y son responsabilidad del cliente. Siempre intentamos abastecernos desde la instalación regional más cercana para minimizar los gastos de aduana, pero aún así pueden realizarse envíos transfronterizos según el stock y el tipo de producto.

Si no está seguro de cómo su país maneja los productos importados, le recomendamos consultar con su oficina de aduanas local antes de realizar un pedido internacional.

Cada pieza de Legends of Sound se fabrica bajo pedido. Tu pedido pasa por dos etapas: producción (creación del artículo) y envío (entrega).

Tiempos promedio de producción

La producción generalmente demora entre 2 y 7 días hábiles para la mayoría de los productos, incluidos:

• Ropa y sombreros
• Arte mural y carteles
• Artículos para el hogar y estilo de vida

Durante las temporadas altas (como los días festivos importantes), la producción puede demorar un poco más, pero la mayoría de los pedidos se completan dentro de este período.

Tiempos de envío típicos (después de la producción)

• EE. UU. y Canadá: aprox. 3 a 7 días hábiles
• Europa: aprox. 3–10 días laborables
• En todo el mundo: aprox. 7–21 días hábiles

Tarifas de envío y umbrales de envío gratuito

Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según tu región y los artículos de tu carrito. Los límites actuales de envío gratuito son:

• EE. UU. y Canadá: envío gratuito en pedidos superiores a $50
• Europa: Envío gratuito a partir de 50 €
• Envío gratuito a nivel mundial en compras superiores a $100
• Excepción: El envío gratuito no está disponible para arte en lienzo.

El tiempo total desde el pedido hasta la entrega es:
Tiempo de producción + Tiempo de envío .

Para obtener detalles completos, consulte nuestra Política de envíos .

Cada producto se fabrica en instalaciones especializadas diferentes: tu ropa, arte mural y accesorios pueden provenir de diferentes ubicaciones. Para evitar retrasos en tu pedido, enviamos los artículos en cuanto están listos.

Como resultado, su pedido podría llegar en más de un paquete , cada uno con su propio número de seguimiento. Esto es normal y simplemente significa que sus piezas provienen de diferentes partes de la orquesta.

Cada artículo de Legends of Sound se fabrica bajo pedido, priorizando la calidad y la durabilidad. Utilizamos:

• Telas, papeles y materiales de primera calidad
• Métodos de impresión y bordado de alta calidad diseñados para obras de arte detalladas.
• Producción regional siempre que sea posible para acortar la distancia de envío
• Un modelo hecho a medida que reduce la sobreproducción y el desperdicio

Esto significa que su pieza se crea específicamente para usted cuando la pide: una “prensado” nueva en lugar de material antiguo.

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, en base a:

• Su destino de envío
• El número de artículos en su pedido
• Los tipos de productos (por ejemplo, ropa frente a carteles o artículos para el hogar)

Solo cobramos lo necesario para enviar tu pedido de forma segura y fiable, sin recargos ocultos ni cargos ocultos. Los límites de envío gratuito para tu región también se mostrarán al finalizar la compra.

Dado que cada artículo se fabrica bajo pedido, existe un breve plazo para realizar cambios o cancelaciones. Si necesita modificar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible después de realizarlo a support@legendsofsound.shop.

Una vez que comienza la producción, generalmente no podemos modificar ni cancelar el pedido, pero siempre haremos todo lo posible para ayudar y encontrar una solución útil cuando el tiempo lo permita.

Artículos dañados, mal impresos o defectuosos

Dado que cada artículo se fabrica a pedido, no tenemos inventario, pero garantizamos la calidad. Si su artículo llega dañado, mal impreso, defectuoso o incorrecto , con gusto le ofreceremos un reemplazo o un reembolso sin costo alguno.

Tiene 30 días a partir de la fecha en que su pedido se marca como entregado para informar un problema y solicitar un reemplazo o un reembolso. Después de 30 días, es posible que no podamos garantizar un reemplazo gratuito, pero revisaremos su situación y haremos todo lo posible por ayudarle.

Problemas de tamaño y cambio de opinión

Debido a que todos los artículos se producen a pedido específicamente para cada pedido, no podemos aceptar devoluciones ni cambios por:

• Selección de tamaño incorrecta
• Cambio de opinión o arrepentimiento del comprador
• Preferencia de color cuando el artículo coincide con la descripción del producto.

Por favor, revisa las tablas de tallas y los detalles del producto antes de realizar tu pedido. Si tienes dudas, puedes contactarnos para obtener ayuda antes de comprar.

Para obtener detalles completos, revise nuestra Política de reembolso y devolución .

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Si tu pedido se envía en varios paquetes, cada envío tendrá su propio número de seguimiento y correo electrónico de confirmación.

Si no ha recibido detalles de seguimiento dentro de unos días después de la ventana de producción estimada, revise su carpeta de correo no deseado o promociones, o contáctenos y estaremos encantados de ayudarlo a localizarlo.